| 一:打印空白如何处理 |
打印空白可能原因有: |
1:打印纸装反,可以将打印纸取出换一个方向重新装好即可。 |
2:打印头有遮挡,检查打印头是否沾到污渍或碎纸片,清理后再测试打印。 |
| 二:打印模糊如何处理 |
打印模糊可能跟打印纸质量好坏以及打印头有关: |
1:排查打印纸质量问题,指甲在打印模糊的小票上快速划一下,看看划出的痕迹是否清晰,如划出痕迹也是模糊的,建议更换质量好一些的打印纸使用即可。 |
2:如划出的痕迹是清晰的,则可能是打印头占到污渍,可以用干净的棉签沾75%以上高度酒精(注意不可沾水),轻轻擦拭一下打印头,等完全挥发后再重新测试打印。 |
| 三:打印折叠、卡纸如何处理 |
小票打印折叠可能原因有: |
1:打印纸的规格不标准导致卡住,这种情况需要更换标准规格打印纸,58机型使用57宽度以内热敏打印纸,80机型使用80宽度以内热敏打印纸。 |
2:规格标准的话,则看装纸时是否没有调整好位置,开盖调整位置后再测试。 |
3:滚轮无法正常转动导致卡住,留出一节打印纸在外面然后关机,关机后拉动外面的打印纸带动齿轮,带动后重启打印机看是否可以恢复,若不行需要联系商家检查原因,更换配件。 |
4:带有切刀的机型还需要检查看切刀是否有缩回,一般重启可以自动缩回,或者掰开切刀上盖(请在技术人员指导下操作),调拨切刀齿轮缩回。 |
| 四:打印乱码如何处理 |
导致乱码的可能原因有: |
1:驱动安装不正确,可以在官网界面,重新下载、安装使用中机型的驱动,再次测验。 |
2:连接线松动(电源线、usb线、网线),将连接线重新接稳,以及检查连接线是否老化,需注意不要使用非原厂电源适配器,要使用原装电源适配器。 |
3:源订单信息含有表情或特殊符号,修改/删除源订单的表情或特殊符号。 |
| 五:连接成功后怎么设置小票 |
设置小票内容需要在使用的系统/平台上设置,举例美团外卖电脑端:点开打印设置-找到连接的打印机-打印内容-点击修改进行调整。 |
| 六:怎么打印多张小票,如客户联、后厨联 |
小票数量需要在使用的系统/平台上设置,例如美团外卖电脑端:点开打印设置-找到连接的打印机-打印内容-点击修改进行调整。 |
| 七:使用浏览器打印,会打出很长的空白小票 |
网页打印的话,需要修改一下打印设置,在浏览器菜单界面找到“打印”选项,设置驱动为目标打印机,然后点击更多设置,选择纸张尺寸,改为(58/80*3276mm),边距改为“无”,再进行打印即可。 |
| 八:打印纸边缘为什么出现红色 |
这个代表打印纸即将用完,是提醒注意更换的。 |