| 一：可不可以外接音箱 |
打印机暂不支持外接音箱设备。 |
| 二：用什么规格的纸 |
58机型适合选57宽度，直径50以内的热敏打印纸；80机型适合选80宽度，直径80以内的热敏打印纸。 |
| 三：打印机是什么材质 |
机器使用的是ABS材料，优点是强度高，韧性好，比较结实耐用。 |
| 四：需不需要更换墨水 |
打印机不需加墨水或加碳粉，是通过打印头加热方式搭配热敏纸打印的。 |
| 五：如何打印自检页 |
P1&P2机型，在关机状态下，按住走纸键不放，然后开机，约3秒左右会自动打印出自检页。 P3&P5机型，在关机状态下，按住走纸键不放，然后开机，约1秒左右放手，即可自动打印自检页。 |
| 六：如何清洁打印头 |
可以用干净的棉签沾75%以上高浓度酒精擦拭打印头，注意不可以沾水，擦拭后等待酒精完全挥发再使用即可。 |
| 七：是否可以打印图片/照片 |
支持打印图片，效果为黑白色。 |
| 八：缺纸换纸后是否会自动补打 |
缺纸后换纸，会自动补打未打印完成的部分，但不会整单补打，建议换纸后手动补打订单。 |
| 九：连接usb/网口后搜不到打印机 |
1：检查是否开机成功，打印机指示灯是否有亮起。 |
2：检查连接线是否松动或老化，更换连接线后再尝试。 |
3：检查是否使用原装电源适配器。 |
| 十：可不可以设置手动/自动接单 |
使用的平台/系统支持，打印机就支持。 |
| 十一：可不可以多店铺一起接单 |
打印机是连接设备打印内容的，只要设备支持多平台/店铺，就可以连接打印。 |
| 十二：多店铺一起绑定的话来单会冲突吗 |
如果是连接电脑/收银机打印的话，是有队列功能不会串单的，但如果同时还连接了手机蓝牙接单，可能就会串单，解决方法是关闭手机接单平台的自动接单功能，改为手动接单即可。 |
| 十三：打印机尺寸规格 |
P1系列的尺寸是120*105*102（mm） |
P2系列的尺寸是127*169*119（mm） |
P3系列的尺寸是115*120*110（mm） |
P5系列的尺寸是140*175*120（mm） |
| 十四：有没有来单语音 |
暂时没有来单语音功能，P1&P3是静音款，P2&P5来单有蜂鸣声提醒。 |
| 十五：如何使用钱箱 |
打印机背面有一个CASH接口，使用RJ11接口连接，连接后在电脑或收银机上设置好即可打印后自动弹出钱箱。 |
| 十六：支持连接什么系统 |
小票打印机支持连接电脑Windows系统、各类型收银机USB连接，以及手机、平板、iPad蓝牙连接的方式。 |
| 十七：打印机功率是多少 |
P1系列的电源适配器输入是12V-2A，功率24瓦。 |
P2系列的电源适配器输入是24V-1.5A，功率36瓦。 |
P3系列的电源适配器输入是8.5V-3A，功率25.5瓦。 |
P5系列的电源适配器输入是24V-2.5A，功率60瓦。 |